Política de Envio e Entrega
Na Bichorama, trabalhamos para que seu pedido chegue com segurança e no menor prazo possível.
Prazo de Processamento
Após a confirmação do pagamento, seu pedido entra em processo de separação, conferência e preparação para envio.
O prazo de processamento pode levar de 1 a 5 dias úteis.
Prazo de Entrega
O prazo de entrega varia de acordo com a região de destino e a modalidade de frete selecionada no momento da compra.
A previsão de entrega será exibida durante o checkout e também poderá ser consultada no e-mail de confirmação do pedido.
Rastreamento do Pedido
Todos os pedidos enviados pela Bichorama possuem código de rastreamento.
Assim que o pedido for despachado, você receberá um e-mail com as informações necessárias para acompanhar a entrega.
Endereço de Entrega
É responsabilidade do cliente informar corretamente os dados de entrega no momento da compra.
Antes de finalizar o pedido, recomendamos revisar atentamente todas as informações cadastradas.
Caso o endereço seja preenchido incorretamente ou com informações incompletas, poderão ocorrer atrasos ou impossibilidade de entrega.
Tentativas de Entrega
As entregas são realizadas por transportadoras parceiras ou pelos Correios.
Em algumas situações, como ausência do destinatário, área com restrição de entrega ou outros fatores operacionais, poderá ser necessário retirar a encomenda em uma unidade indicada pela transportadora responsável.
Pedidos com Múltiplos Produtos
Dependendo da disponibilidade logística, pedidos contendo mais de um produto poderão ser enviados em remessas separadas.
Caso isso ocorra, cada envio terá seu respectivo código de rastreamento.
Atrasos na Entrega
Embora trabalhemos para cumprir os prazos informados, fatores externos como condições climáticas, períodos de alta demanda, greves, eventos logísticos ou outras situações fora do nosso controle podem ocasionar atrasos.
Nesses casos, nossa equipe acompanhará o pedido e prestará todo o suporte necessário.
Dúvidas e Atendimento
Se precisar de ajuda ou informações sobre seu pedido, entre em contato com nossa equipe:
⏰ Atendimento em até 24 horas úteis.
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